Gadj

Le problème du client GADJ est une association spécialisée dans le développement des compétences psychosociales en Guyane. Elle forme des professionnels et accompagne des publics parfois vulnérables. Mais sans présence en ligne, sa crédibilité auprès des institutions et financeurs reposait uniquement sur le relationnel. Les demandes d'information sur les formations arrivaient par téléphone, les adhésions se faisaient sur papier, et les ressources pédagogiques restaient dans des classeurs.

Mon approche Le secteur de la santé mentale impose des contraintes spécifiques : le ton doit inspirer confiance, le design doit être rassurant et inclusif, et l'accessibilité n'est pas un bonus mais une obligation. J'ai travaillé avec l'équipe pour comprendre leurs parcours utilisateurs — qui vient sur le site, dans quel état d'esprit, et qu'est-ce qu'il doit trouver en priorité. Ensuite j'ai construit une solution qui répond aux besoins concrets de l'association, pas à une checklist technique.

Ce que j'ai mis en place

Un catalogue de formations consultable en ligne avec préinscription directe, pour que l'équipe ne gère plus les demandes une par une au téléphone. Un système d'adhésion en ligne qui simplifie le recrutement de nouveaux membres. Des ressources pédagogiques en téléchargement pour démocratiser l'accès aux outils de bien-être mental. Une section actualités que l'équipe met à jour en autonomie. Et un design pensé pour le secteur : sobre, rassurant, accessible aux personnes en situation de handicap.

Le résultat

L'association dispose aujourd'hui d'une vitrine au niveau institutionnel qui renforce sa crédibilité auprès des partenaires et financeurs. Les professionnels trouvent et s'inscrivent aux formations sans solliciter l'équipe. Les ressources sont accessibles 24h/24. L'équipe gère le contenu seule.

Ce que ce projet montre

Chaque secteur a ses contraintes spécifiques. Mon approche ne change pas : comprendre le métier du client, identifier ce qui lui fait perdre du temps et de la crédibilité, et construire la solution adaptée. Le fait que je vienne du monde de l'entreprise et pas de la tech me permet de m'adapter rapidement à n'importe quel secteur — y compris les plus sensibles.